SMARTTRADEAI는 잠재적인 불만 사항을 처리하기 위한 공정한 절차를 갖추고 있습니다. 저희 컴플라이언스 부서는 귀하의 우려 사항을 신속하게 처리합니다.
회사에 공식적인 불만을 제기하시려면 제공된 온라인 양식을 작성하여 제출해 주십시오. 회사는 이 양식을 통해서만 불만을 접수하며, 다른 경로를 통해 제출된 불만은 검토하지 않을 권리가 있습니다. 양식은 다음 링크를 통해 이용하실 수 있습니다.
귀하의 불만 사항이 5일 이내에 접수되었음을 즉시 알려드리고, 불만 사항에 대한 고유 참조 번호를 제공해 드립니다. 향후 회사 및 금융감독청(FSA)과 불만 사항 관련 연락 시 이 참조 번호를 사용하셔야 합니다.
불만 사항이 접수되는 즉시 신속하게 조사하여 30일 이내에 해결해 드리겠습니다. 처리 과정에 따라 지속적으로 안내해 드리고, 추가 정보를 위해 연락드릴 수 있습니다. 시간이 더 필요한 경우, 지연 사유와 향후 업데이트 일정을 안내하는 답변 보류를 보내드리겠습니다.
Smart Trade AI는 Signix Limited에서 운영하며 Mwali International Services Authority(MISA) FSP 라이선스 번호 113788의 규제를 받습니다.
주소: Bonovo Road – Fomboni, Mohéli 섬 – 코모로 연합
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